Verzending & levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bij HondOnline doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij jou en je hond te krijgen. Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je een bevestiging en wordt je pakket klaargemaakt voor verzending.

We verwerken bestellingen op werkdagen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden kan de levering iets langer duren dan normaal.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Zo weet je altijd vooraf waar je aan toe bent.

Gratis verzending

Bestel je voor minstens €19,95? Dan geniet je van gratis verzending. In je winkelwagen zie je vanzelf wanneer je hiervoor in aanmerking komt.

Levering in België

We leveren snel en zorgvuldig in België. Je bestelling wordt veilig verpakt, zodat snacks, supplementen en andere hondenproducten netjes bij je aankomen.

Levering naar Nederland

Bestellingen naar Nederland zijn ook mogelijk. De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket verzonden is, ontvang je normaal een verzendbevestiging. Wanneer tracking beschikbaar is, kan je daarmee de levering opvolgen.

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Soms kan een pakket onderweg vertraging oplopen door drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Heb je na enkele werkdagen nog niets ontvangen of zie je geen update? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Wat als er iets mis is met mijn levering?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of klopt er iets niet? Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer en eventueel een foto. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.